Russian
Добро пожаловать, Гость.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Не получили письмо с кодом активации?

Если украли аккаунт Steam (F.A.Q.)

80593
Оффлайн
*
12060
Rating
GOLD249Respect991
Сообщений2303DisRespect88
Counter-StrikeTop 100 First Registered UsersHireling
Расположение:
Ukraine, Харьков
Если украли аккаунт Steam (F.A.Q.)


Вопрос: Как можно вернуть забытый или украденный аккаунт Steam?
Ответ: В случае кражи внимательно следуйте этой инструкции (На странице, в конце, можно выбрать русский язык).
Инструкция по восстановлению пароля и/или секретного вопроса находится ниже.
Правильно укажите
категорию вопроса в случае:
а) если аккаунт украден нужно выбрать в графе Product
"Steam", категория "Вопросы об аккаунте", затем "Похищенный аккаунт".
б) если забыли пароль и/или имя (логин) аккаунта в графе Product
"Steam", категория"Вопросы об аккаунте", затем "Сброс пароля/Забытый логин".

Вопрос: Как долго ждать ответ из службы поддержки Steam?
 
Ответ: С Вами постараются связаться как можно быстрее, но это зависит от загруженности службы поддержки. Обычное время ответа - 1-2 дня.
Обратите внимание: скорость ответа не зависит от языка, на котором составлено обращение.

Вопрос: Как-нибудь можно сократить срок до восстановления аккаунта? 
Ответ: Вас обязательно попросят прислать фотографию или скан серийного ключа от одной из игр на вашем аккаунте с написанным на нем ручкой номером обращения в службу поддержки. Это можно и даже нужно сделать в вашем первом обращении в службу поддержки.

Вопрос: Где можно получить или узнать номер обращения в службу поддержки Steam? 
Ответ: Номер обращения в службу поддержки Вы можете узнать в аккаунте службы поддержки Steam, зайдя в раздел "Ваши вопросы" и выбрав соответствующий вопрос. Пример.

Вопрос: Если у меня нет диска с CD-Key, а некоторые (или все) покупки я совершил с помощью пластиковой карты / электронной платежной системы? 
Ответ: Ответ на этот вопрос есть в инструкции.

Вопрос: Служба поддержки просит предоставить меня доказательства владения учетной записью, котрых я не имею. Что делать в такой ситуации? 
Ответ: В своем обращении объясните причины, по которым Вы не можете их предоставить.
Обратите внимание: доступ к учетной записи в соответствии с Соглашением Подписчика Службы Steam может быть восстановлен только по заявлению владельца (не нарушавшего соглашения), после предоставления подтверждающей информации.
 
Вопрос: Я обратился в службы поддержки Steam, но ответ не приходит уже час/сутки/более, что мне делать?
Нужно ли создавать тему на форуме чтобы ее увидели сотрудники компании Valve и ответили мне?
Ответ: Не волнуйтесь, Ваш вопрос не останется без ответа. Всеми вопросами восстановления аккаунта Steam занимаются только специалисты службы поддержки. Участники форума Ваш вопрос не смогут решить, поэтому создавать отдельную тему не следует.


Вопрос: У меня украли предметы из инвентаря. Можно вернуть то, что было украдено?
Ответ: Да конечно. Для этого нужно написать в службу поддержки (Product "Steam"категория вопроса: "Обмен/Игровые предметы", затем "Похищенные предметы").

Вопрос: У меня украли аккаунт снова. И снова. И снова. Мне его будут продолжать возвращать?
Ответ: Нет. В случае частых похищений, служба поддержки даст вам предупреждение и несколько советов по безопасности. В случае очередного похищения - аккаунт возвращен не будет. Это также относится к игровым предметам. Безопасность вашего компьютера и Steam аккаунта — это ваша ответственность.


Если у вас есть вопросы по восстановлению доступа к вашей учетной записи, вы можете задать их в этой теме:
http://forums.steampowered.com/forums/showthread.php?t=2638005

*Получено по материалам форума Steam
Редактирование: 10 Январь 2013, 18:09 от Schnazzy  #1
7 Показать кто дал GOLD
Оффлайн
*
11008
Rating
GOLD306Respect1465
Сообщений2538DisRespect115
RazorDeagleSlardarWeaverWindrangerZeusPhantom Assassin3ona51RazerAWPUSPHE GrenadeBiohazardDota2 RadioactiveHigh VoltageAlienwareBeerRandomPudgeВесы (Libra)
Расположение:
Ukraine, Днепропетровск
Цитировать
Обратите внимание: скорость ответа не зависит от языка, на котором составлено обращение.[/font][/size][/size] [/color]
Зависит. На своем же примере доказано. Сначала отправил всё на русском, ждал 3 дня, ни ответа ни привета. Отправил на английском, через сутки пришел ответ.
29 Январь 2013, 00:07  #2
:|
Оффлайн
*
7984
Rating
GOLD70Respect467
Сообщений1656DisRespect166
DOTA
Расположение:
Belarus, Gomel
Они отвечают обычно в четерг-пятницу, иногда в субботу. В принципе особо не зависит от языка. Но я всегда на английском отправляю :)
29 Январь 2013, 00:22  #3
75% - Angel, 25% - Bitch
GOLD0Respect0
Сообщений3DisRespect0
Counter-Strike
Расположение:
Ukraine, Одесса
В Русский Супорт не пишите!!!! Они там не отвечают  :aaaaa:
30 Январь 2013, 21:39  #4
GOLD0Respect9
Сообщений85DisRespect14
DOTARiki
Расположение:
Ukraine
Уже было.
30 Январь 2013, 22:00  #5
Люблю вас.
Оффлайн
*
27444
Rating
GOLD1520Respect1888
Сообщений5875DisRespect297
FIFAInvokerNature's ProphetLionLichHeadhunterВесы (Libra)Dota2 Counter-strikeRazerVisageKeeper of the LightNa`Vi Rampage #1 Winner
Расположение:
Russian Federation, Кемерово
полезная инфа. дол голд. спасибо
31 Январь 2013, 09:18  #6
Делаю аватары и логотипы http://vk.com/funartdota2csgo
Оффлайн
*
8744
Rating
GOLD1Respect280
Сообщений1938DisRespect152
Counter-Strike
Расположение:
Ukraine, Мелитополь
Нужно писать только на АНГЛИЙСКОМ !!! Если писать на Русском, они тупа не ответят :ninja:  Можно воспользоваться переводчиком
31 Январь 2013, 22:23  #7
Не скупитесь на GOLD и RESPECT, если люди Вам помогают или же создают интересные темы. Цените и уважайте чужой труд.  \o
GOLD0Respect0
Сообщений2DisRespect0
Расположение:
Russian Federation
Ребят а если я мыло не помню??? Я не как не могу войти на аккаунт! А логин и пароль знаю! как вернуть его? :cry:

06 Март 2013, 06:06  #8
Оффлайн
GOLD3Respect143
Сообщений1547DisRespect123
Counter-StrikeRandomRazerРыбы (Pisces)BeerDota2
Расположение:
Russian Federation, Moscow
Ребят а если я мыло не помню??? Я не как не могу войти на аккаунт! А логин и пароль знаю! как вернуть его? :cry:
Восстановить по почте своей,которая привязана к акку
06 Март 2013, 08:14  #9
беглый джо
GOLD0Respect0
Сообщений2DisRespect0
Расположение:
Russian Federation
Ребят а если я мыло не помню??? Я не как не могу войти на аккаунт! А логин и пароль знаю! как вернуть его? :cry:
Восстановить по почте своей,которая привязана к акку

Мыло = Почта! Так что по почте я не могу восстановить!
06 Март 2013, 18:38  #10
Оффлайн
GOLD3Respect143
Сообщений1547DisRespect123
Counter-StrikeRandomRazerРыбы (Pisces)BeerDota2
Расположение:
Russian Federation, Moscow
Ребят а если я мыло не помню??? Я не как не могу войти на аккаунт! А логин и пароль знаю! как вернуть его? :cry:
Восстановить по почте своей,которая привязана к акку
Мыло = Почта! Так что по почте я не могу восстановить!
Пробуй писать в тех.поддержку стима,желательно на англ.языке для быстрого ответа
06 Март 2013, 23:33  #11
беглый джо
GOLD0Respect2
Сообщений70DisRespect4
Counter-Strike
Расположение:
Russian Federation
у меня походу воруют акк. вообщем тема такая - с утра хотел зайти в стим,но не смог пишут типа пароль не тот. по мылу восстановил.сменил пароль снова вошел. поиграл часок вышел из стима. потом захожу опять пароль неверен,так все восстановил,но опять дальше не смог зайти... че делать то? теперь каждый раз пароль чтоли восстанавливать? или смирится что акк угонят?
09 Март 2013, 13:29  #12
логика проста, человек не имеет 2 конца!
Оффлайн
*
12060
Rating
GOLD249Respect991
Сообщений2303DisRespect88
Counter-StrikeTop 100 First Registered UsersHireling
Расположение:
Ukraine, Харьков
у меня походу воруют акк. вообщем тема такая - с утра хотел зайти в стим,но не смог пишут типа пароль не тот. по мылу восстановил.сменил пароль снова вошел. поиграл часок вышел из стима. потом захожу опять пароль неверен,так все восстановил,но опять дальше не смог зайти... че делать то? теперь каждый раз пароль чтоли восстанавливать? или смирится что акк угонят?


Проверь компьютер антивирусом, пароль по труднее сделай, да и почту поменяй наверно
09 Март 2013, 13:31  #13
GOLD0Respect1
Сообщений6DisRespect0
DOTA
Расположение:
Ukraine, Енакиево
Да и действительно на русском я отправил уже больше суток ответ жду,
11 Май 2013, 11:10  #14
1 Показать кто дал GOLD
GOLD0Respect0
Сообщений1DisRespect0
Расположение:
Russian Federation
а если у меня украли аккаунт и привязали steam guard к другой почте, что мне делать ?
06 Июнь 2013, 12:12  #15

Если украли аккаунт Steam (F.A.Q.)

80593

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Похожие Темы

Похожие Темы

 

Форум Navi-gaming.com

На форуме Na`Vi пользователи могут найти полезную информацию, касающуюся игровых дисциплин, в которые играют профессиональные игроки нашей команды. Почерпнуть для себя полезные советы и уроки из статей, написанных специально для того, чтобы каждый мог найти ответы на интересующие его вопросы. Также пользователи имеют возможность поделиться полезными сведениями и личным опытом, помочь друг другу и просто пообщаться на интересные темы.

Игровое сообщество «Natus Vincere» состоит из следующих разделов:

  • Natus Vincere
  • Counter-Strike: Global Offensive
  • Dota 2
  • Hearthstone
  • World of Tanks
  • Heroes of the Storm
  • Разное


Каждый из разделов киберфорума включает подразделы, в которых активно обсуждаются популярные игровые дисциплины, видеоматериалы и турнирные подробности, провайдеры и качество предоставляемого хостинга, игровые девайсы, технические проблемы, как с играми, так и с железом, а также другие важные для каждого геймера детали. Специальный раздел форума «Разное» содержит подразделы, в которых можно обсудить темы, не касающиеся игровых дисциплин, например, подраздел мувимейкинга поможет узнать тонкости создания красивых мувиков и хайлайтов, поделиться советами или найти для себя что-то новое.